Project Info
Project Description
Neue App-Plattform professionalisiert von Shopgate – Kundenbindung: 3x höhere Conversion als im Onlineshop, +32 % Warenkörbe, knapp siebenstelliger App-Umsatz. Direkte Einbindung der digitalen Kanäle, dadurch Stärkung der stationären Geschäfte in Hamburg, Berlin, Potsdam …
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Tech Description
Marketing
Goal
Success
Scope
Replication
USP
BARFER’S Mobile Shopping zur Steigerung des Umsatzes im digitalen Bereich und zur Unterstützung des stationären Einzelhandels der acht BARFER’S Stores, um dort gezielt mehr Kundinnen und Kunden in die Läden zu bringen. Die Brücke zwischen digital und analog ist hier der Schlüssel zur Customer Experience.
Nach nur wenigen Wochen zeigt die Einführung der BARFER’S App deutliche Wirkung: Durch gezielte App-Bewerbungen wie einen Smartbanner für mobile User im Onlineshop und via Social Media, konnte die App innerhalb weniger Wochen über 5.000 monatlich aktive User generieren. Das Echo sowohl von App-User-Seite als auch intern von den BARFER’S-Mitarbeitenden ist sehr positiv. Es werden vor allem die schnelleren Abläufe und die intuitive Bedienung hervorgehoben.
Die BARFER’S Wellfood GmbH, einer der führenden Anbieter von hochwertigem Tierfutter, hat durch eine neue App-Plattform von Shopgate die Bereiche Kundenbindung und Customer Experience weiter professionalisiert. Das BARFER’S Anforderungsprofil an die App-Plattform:
✓ Schnelle Time-to-Market
✓ Konsistentes Markenbild
✓ Personalisierungs-Features
✓ Developer Tools
Die Performance der BARFER’S App – erste Erfolgs-Kennzahlen bereits nach wenigen Wochen:
- 3x höhere Conversion Rate als im Onlineshop
- +32 % höhere Warenkörbe als im Onlineshop
- Knapp siebenstelliger App-Umsatz
- 15 % Neukunden-Bestellungen
- 4,9 Sterne App-Bewertungen
- >10.000 Downloads
Die Entwicklung der App dauerte rund 3 Monate und wird zukünftig von der BARFER’S Entwicklungsabteilung maßgeblich vorangetrieben. Das erste komplett Inhouse entwickelte Feature ist der personalisierte Jahresrückblick „BARFER’S Unleashed“ pünktlich zum Jahresende exklusiv in der BARFER’S App. Kosten: geringes 5-stelliges Jahres-Budget.
Die ersten Ergebnisse sprechen für sich: Bereits jetzt erzielt die App rund 13 % des Onlineshop-Umsatzes. Wir sehen großes Potenzial und planen gemeinsam weitere Features. So haben wir kurz nach dem Launch das Abo-Modell ausgerollt und eigene native Erweiterungen sind in Arbeit. Unter anderem steht derzeit die Ausweitung auf weitere Märkte an. Florian Bell, Geschäftsführer, BARFER’S Wellfood GmbH
Direkte Einbindung der digitalen Kanäle, auch zur Stärkung des stationären Handels in den BARFER’S Geschäften in Hamburg, Berlin, Potsdam etc.
